Häufig gestellte Fragen

Willkommen in unserem FAQ-Bereich! Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu Bestellungen, Versand, Rückgaben und Zahlungen bei Berlin Loves U. Sollten Sie weitere Fragen haben, können Sie uns gerne jederzeit kontaktieren.

1. Bestellungen

Frage: Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Antwort: Wählen Sie einfach die gewünschten Artikel aus und legen Sie sie in den Warenkorb. Gehen Sie anschließend zur Kasse und folgen Sie den Anweisungen, um Ihre Lieferinformationen und die gewünschte Zahlungsmethode einzugeben. Nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail.

Frage: Kann ich meine Bestellung nach der Aufgabe ändern oder stornieren?
Antwort: Wir bearbeiten Bestellungen schnellstmöglich. Bitte kontaktieren Sie uns daher umgehend unter info@berlinlovesu.com oder telefonisch unter +44 7465 763287, wenn Sie Änderungen oder Stornierungen vornehmen möchten. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen, sofern die Bestellung noch nicht versandt wurde.

2. Versand

Frage: Wie lange dauert die Lieferung?
Antwort: Unser Versand ist kostenlos innerhalb Deutschlands. Die Bearbeitungszeit beträgt 1-2 Werktage, und die Lieferung erfolgt in der Regel innerhalb von 3-5 Werktagen. Insgesamt sollten Sie Ihre Bestellung innerhalb von 4-7 Werktagen erhalten.

Frage: Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Antwort: Ja! Nach dem Versand erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer, damit Sie den Status Ihres Pakets jederzeit überprüfen können.

Frage: Versenden Sie international?
Antwort: Derzeit liefern wir nur innerhalb Deutschlands.

3. Rückgabe und Rückerstattung

Frage: Wie funktioniert die Rückgabe?
Antwort: Sie können Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Die Artikel müssen unbenutzt und im Originalzustand sein. Für weitere Details besuchen Sie bitte unsere Rückgabebedingungen.

Frage: Muss ich für die Rücksendung bezahlen?
Antwort: Nein, die Rücksendung ist für Kunden innerhalb Deutschlands kostenlos. Wir stellen Ihnen ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zur Verfügung.

Frage: Wie lange dauert es, bis ich eine Rückerstattung erhalte?
Antwort: Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 5-7 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.

4. Zahlung

Frage: Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Antwort: Wir akzeptieren Kreditkarten (Visa, MasterCard, American Express), Klarna und PayPal. Alle Transaktionen sind SSL-verschlüsselt, um Ihre Daten zu schützen.

Frage: Ist meine Zahlung sicher?
Antwort: Ja, alle Zahlungen sind durch SSL-Verschlüsselung geschützt, um Ihre persönlichen Informationen sicher und vertraulich zu behandeln.

5. Produkte

Frage: Bieten Sie eine Garantie auf Ihre Produkte?
Antwort: Viele unserer Produkte werden mit einer Herstellergarantie geliefert. Bitte überprüfen Sie die Produktbeschreibung für weitere Details oder kontaktieren Sie uns für spezifische Informationen zur Garantie.

Frage: Wie erhalte ich weitere Informationen zu einem Produkt?
Antwort: Auf jeder Produktseite finden Sie eine detaillierte Beschreibung, Spezifikationen und Kundenbewertungen. Bei weiteren Fragen hilft Ihnen unser Kundenservice gerne weiter.

6. Kontakt

Kontaktieren Sie uns

Haben Sie Fragen oder benötigen Sie Unterstützung? Unser Team ist hier, um Ihnen zu helfen!

Adresse: 33 Cavendish Square, London, W1G 0PW, Vereinigtes Königreich
Email: info@berlinlovesu.com
Telefon: +44 7465 763287

Unternehmensinformationen

  • Firmenname: U CAN B MEDIA LIMITED
  • Firmenregistrierungsnummer: 14741038

Öffnungszeiten:
Montag bis Freitag: 9:00 – 17:00 Uhr (Berliner Zeit)
Durchschnittliche Antwortzeit: 24 bis 48 Stunden

Für weitere Kontaktmöglichkeiten besuchen Sie bitte unsere Seite Kontaktieren Sie uns. Wir freuen uns darauf, von Ihnen zu hören!